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あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してください――　第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありません――定番の言い方をやめて、警戒心を解く　第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりません――信頼を生む声かけで、距離を縮める　第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せません――答えやすい質問で、真のニーズをつかむ　第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいます――さまざまな切り口から、期待度を高める　第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいます――お客様を安心させて、契約率を上げる　第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っています――本物の顧客志向で、ファンを生み出す　第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいです――発想の転換で、“折れない心”をつくる

営業・セールスのベストセラー、名著の中から、「本当に成果につながったエッセンス」をまとめました！

３万人以上の営業スタッフを育てた営業コンサルタントが、５００冊以上の書籍から厳選して売れるルールを徹底解説！
最短で結果を出すために「再現性の高い」「業種関係なく使える」内容になっています。

以下のような方に特におススメ。

■基本をおさえたい新人営業
■これから営業になる方（営業のイメージを把握したい方）
■伸び悩む中堅営業マン
■指導にあたるベテラン

ラクして成果をあげたい全ての営業のためのバイブルとなる一冊。

【内容紹介】
営業にとって必要な基本スキルを、マナー・アポ取り・トーク・クロージングなど10章構成、100の法則で読みやすくまとめた1冊。新人から指導者まで幅広くお使いいただけます。

　円高や長引くコロナの影響のため多くの会社が苦戦を強いられています。
　成績のいい営業スタッフは減り、売れずに精神的に悩んでいる営業スタッフが多くなっているのです。今苦悩している営業スタッフに今一番必要なのは小難しい理論はなく、ズバリ“すぐ結果がでるスキル”だと考えています。
営業へのモチベーションが上がらない時、落ち込んでいるとき「１つのスキルからヒントをもらい風向きが変わった」という経験があると思います。
　なにげないスキルのヒントによってどん底から立ち上がり、そこからよい循環が始まることもあるのです。ダメ営業スタッフ時代の私も一つのスキルから、どん底から抜け出したという経験したものです。どんなに見積書を出しても決まらない私に対して、トップ営業スタッフの先輩が「見積書は最後に出さないと決まらないよ」と教えてくれました。
この１つのスキルによって何倍も契約率が上がったのです。

　本書は苦戦している営業スタッフのスキルが上がり、そして結果を出してもらうための本です。「ずっとノルマを達成できず、あとがない・・・」といった状態だとしてもこの本をパッと見ていただくだけでチャンスをつかめます。
　営業スタッフはもちろんのこと、マネジャーが1つのスキルを見て部下のアドバイスやミーティングのネタにする、といった使い方もできます。

【目次】
第１章　営業の基本・マナー
第２章　初対面・アポイント取得のスキル
第３章　お客様の気持ちをつかむ営業トークのスキル
第４章　商談をスムーズに進めるためのスキル
第５章　確実に契約に導くクロージングのスキル
第６章　アフターフォロー・紹介のスキル
第7章　営業を効率化するための営業ツールのスキル
第8章　クレーム・トラブルをチャンスに変えるスキル
第9章　リモート営業のスキル
第10章　メンタルタフネス・モチベーションアップのコツ

■1日を5つの時間に分けるだけの超シンプル時間術

著者の菊原氏は、住宅販売営業で7年もの間、
クビ寸前の状態で過ごし、
訪問しないで営業する「ハガキ営業」で、
一躍4年連続のトップ営業マンとなりました。

しかし、早く帰ることだけを夢見て頑張った結果、
余計に仕事量が増えて、さらに忙しくなってしまいました。

そこで考えたのが、彼独自の時間管理術。

この方法によって、定時に帰るのはもちろん、
ランチも楽しめて、お客様との関係もよくなり、
何より午前中で仕事の8割を終わらせることに成功したのです。

■その方法はとてもシンプル。
1日を5つの時間に分けるだけ。

「6時～出社まで」のプラチナ時間
「出社～ランチまで」のゴールド時間
「ランチタイム」
「ランチ後～定時まで」のシルバー時間
「定時～就寝まで」のブロンズ時間

この5つの時間に分けるだけで、
午前中までに8割の仕事が終わってしまうのです。

とくに朝の時間にアウトプットするクリエイティブな仕事をして、
午後の時間にインプットやコミュニケーションをとる。
たったこれだけで、10倍以上の効果があります。

また、ランチタイムの有効的な使い方や
朝早く起きるカンタンな方法など、
今すぐできる実践的な内容。

この1冊があなたの人生を大きく変えます。

努力ができない、実績がなく自信が持てない、今までのやり方が通用しない……。“ありのままの自分”でうまくいかない時に武器になる「ウソ＝演技」の技法を公開！　誰でもできるベビーステップから。リモートワークまで完全網羅。“未来のできる自分”をイメージできない人が、“現実に存在する結果を出している人”をモデルに演技する方法を教える“ビジネス弱者”のための戦略と実践の書です。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

ありのままの自分で勝負して勝てますか？
「もっといい会社にいきたい」「人間関係がうまくいかない」「刺激がほしい」など、転職したい人や転職活動中の人は多くいることでしょう。しかし、ありのままの自分で勝負できるのは一握りの人です。高学歴でもない、すごい実績をあげたわけでもない、特殊なスキルやコネを持っているわけでもない一般の人は、“デキる人の演技”をして面接官に「なんだかやりそうだ」と思わせることが、転職を成功させる秘訣です。
　本書では、デキる人に見せる方法や面接官への対処法、リモートで使えるテクニックなどを実例とともに紹介します。
　転職を通して、新しい自分でリスタートしましょう。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

営業はツラい仕事なのか？
あらゆる業界に数多いる営業職。「数字がすべて」の世界に言い訳はなく、シビアな仕事です。苦しくて辞めたいと思う人も多いでしょう。しかし、そんな世界にも顧客に感謝されながら楽しく稼ぐ人もいます。彼らは、独自の攻略法を持ち、驚くほどあっさりと結果を出すデキる営業です。
本書はそんなデキる営業として力をつけるためのメソッドを、わかりやすく見開き２頁で１項目とし100項目にまとめました。基礎からコロナ対策やデジタルツールなどこれからの時代の営業の形など、「営業の基本」をご紹介します。

これまでの常識は通用しない！　 “リモート営業歴20年” “訪問しない営業”のプロが、対面営業と比較しながら、知らないと大きな差が出る考え方と方法をわかりやすく解説。

新時代ならでは「営業」のやり方決定版！

“従業員マインド”から“起業家マインド”にシフトすることで結果は出せる

・テレワーク･オンライン時代ならではの結果の出し方
・「営業」新時代に生き残る人、淘汰される人
・訪問したくてもできない時代に営業がやるべきこと
・“令和の最新スタイル”と“昭和スタイル”をハイブリッドさせる
・“雑談不要”“説明不要”“専門用語不要”のテレワーク･オンライン商談術

コロナ禍でビジネスを巡る様々なことが激変しましたが、「営業」のあり方も大きく変わっています。「営業は足で稼げ」の時代から状況は一転しました。

今まで会社でやっていた仕事やリアルで行っていた営業活動をテレワークに変えせざるを得なくなり、これからは会社にもお客様のところにも行かず、結果を出さなければならない状況になったのです。これからは稼げる人はより稼ぎ、稼げない人はますます稼げなくなります。

そんな時代の激変の中で、営業がテレワークになったときの結果の出し方、営業ノウハウ、コミュニケーション、時間術、発想力、自己管理方法など、新しい時代の波に乗るためのノウハウを分かりやすく伝えます。

【目次】
はじめに　新時代はいますぐ「従業員マインド」から「起業家マインド」にシフトせよ
１章　「働き方新時代」で生き残る人、淘汰される人
２章　オンライン「商談術」「コミュニケーション術」
３章　訪問できない時代は【営業レター】という最強の武器で売る
４章　テレワーク時代の必須ツール、SNS・メール活用法
５章　「働き方」新時代の発信力・発想力
６章　自宅で仕事をする際の行動術・時間の使い方
７章　これからはますます体が資本、心と体を守る方法

プライベートでもビジネスでも、「聞く技術」がある人には仲間が集まり、物事がスムーズにいく。なぜなら多くの人は「話したい」と思っていて、聞いてくれる人が大好きだから。では、どうやったら聞き上手になれる？ 誰も教えてくれなかった聞く技術を伝授。

朝あと30分早く起きるだけで、人生が劇的に変わる！　夜型のダメ営業マンから一転、全国№１のトップ営業マンに上り詰め、残業０、成績４倍、年収３倍を達成した著者が、自らの体験をもとに、“忙しいのに結果が出ない”から“余裕があるのに結果が出る”毎日に変わる朝型習慣術のコツを伝授する。

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

「営業の基本」を網羅した「いちばんやさしくて」「いちばん使える」本が出来ました。

新人からリーダーまで15,000人以上の営業職を指導し、
また、大学で「営業の授業」を教えている営業の先生による基本にして最高の営業術を伝授します。

特に以下のような方におススメ。

■若手の営業(営業歴１～３年目)
■これから営業になる方
■営業を志望している方

営業に不安を抱えているあなたの悩みを解消し、
これからの営業活動を「楽して制する」ための指南書になっています！

なんと
105点のイラスト付きで、2時間ほどで「スラスラと」そして「深く楽しく」学ぶことができます！

前トヨタホームで７年間どん底の営業時代を過ごした著者が、４年連続でトップ営業になったワケは…
本書の「基本」を見直したことがきっかけ！

若手はもちろんのこと、部下への指導に困っている人、基本の見直しをしたいベテラン営業にもおススメです。

●一回の名刺交換で、名前と特徴を覚える
●売れる営業になる人は、ボールペンや名刺入れなど「小物へのこだわり」が強い
●目だけではなく、顔全体を見て話をする
●プレゼンの達人も多用する「ポイントは３つです」
●商談成功のために「共感をつかむ」ことを大事にする …など

本書の厳選された「73の基本」をおさえて、営業マスターになろう！

※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。

【これからの営業に必読の一冊！ 今こそ働き方のスタイルを変えよう! 】

□「頑張って」営業しているのに成果が出ない
□上司の指示ばかりこなし「仕事が楽しくない」
□仕事量が多くプライベートの時間が少ない
□残業や飲み会続きで「常に疲弊」している
□要領が悪くお客様や上司によく怒られる

こんな苦痛な仕事を、もっとラクに！ 速く！ 楽しく!!
本書には、営業活動を見直し、「ラクして売れる」ための秘訣が「100個」網羅されています。

●「売り込み」をしない
●「断る」選択肢を持つ
●「自分の体調」に投資する
●「朝に強い」人になる
●２次会は参加しない
●「桐箱効果」を使う
……などなど

120点超のイラスト・図解つきで、どんな営業本よりも分かりやすくスラスラ読める！

前トヨタホームで７年間どん底の営業時代を過ごした著者が、
４年連続でトップ営業になった「働き方の秘密」と
現在営業コンサルタントとして、1万5千人以上の営業マンを指導・改善してみえてきた
「長く活躍する人に共通する営業術」を凝縮!!

【商談】【時間管理】【人間関係】【営業レター】【メンタル】etc…
若手からベテランまで、すべての営業におススメです。

クレームとは、実はお客様のホンネと無意識のニーズが詰まった、最強の情報源であり、営業ツールなのです。そんな重要なものを嫌がって忘れてしまうなんて、本当にもったいない！　著者が営業の現場で実践していた、クレームを効果的に活用することで、誰もが成績アップ間違いなしのレターやトークの具体的な方法を実例を元にお教えします。

モノが売れない今の時代に、ずば抜けた成績を叩き出している営業マンがいる。彼らは何が違うのか？「書類用の封筒は２種類を用意」「お客様の“三つの不”を探しておく」「料理の取り方に営業センスが表れる」「売れる人に共通の“口グセ”がある」……3000人の営業マンを見てきたコンサルタントが引き出した“当たり前のようで意外とできていない”50の習慣を初公開！　営業・販売職だけでなく、人と仕事をするすべてのビジネスパーソンに目からウロコのビジネスヒントが満載の一冊。

営業マンは感覚で売るな！　科学で売れ！工学部出身・口ベタ・人見知りのダメ営業マンが、４年連続トップへ。科学的にアプローチした「トーク設計図」「営業レター」など誰でも真似できる実例満載で、スマートに結果を出す方法を紹介。「人見知り歴＝年齢」「 口ベタ」「体育会系、根性系ではない」「理系出身の営業マン」「営業センスに自信がない」…。すべて強みに変えてしまう処方箋、あります。

どんなお客様からも契約が取れる「スーパー営業マン」のスキルをマネしても「普通の営業マン」の成績は上がらない。まずは合わないお客をさっさと捨て、相性のいいお客様と付合いを深めよう。満点思考を捨て、確実に平均点を取る「弱者の戦略」を実践コーチ！

成績のよい営業マンは皆「女性の心」をつかんでいる！元トヨタホーム4年連続トップの営業マンが「女性に売る秘密」を大公開。住宅、自動車、保険、アパレル、美容、外食……どんな業種でも使える顧客獲得の秘密兵器・「ひとことカード」とは一体何か？

7年間、内気なダメ営業マンとしてクビを予告される日々を送っていたにもかかわらず、その後一転してトップ営業マンとなった著者による、営業マンとして壁にぶち当たったときに開いてほしい一冊。つねに持ち歩いて、悩んだときに開いた頁のアドバイスを実行してみてください。きっと新たな打開策が見つかるはずです。

「営業センスがない」「口下手だ」と思っている人ほど効果があります！はじめに　「魔法のトーク」があなたの世界を180度変える！序　章　今までと正反対のトークにしただけで劇的な変化が！第1章　これがあなたを「売れる営業」に変える5つのステップだ！第2章　すべてはお客様との「最初の出会い」にかかっている！第3章　お客様自身が語る。だから関心をもってもらえる！第4章　要望が自然に聞き出せる！［菊原流］ヒアリングの極意第5章　トークに頼らずにお客様の「買いたい！」を引き出すには？第6章　「逃げ道」をつくれば次回アポはラクラクとれる！終　章　クロージングのカギは「決定権を渡す」ことにある！おわりに　「売れる営業」への道はあなたの目の前にある！お客様の反応がガラリと変わる“すぐに使えて効果抜群のトーク”を営業場面ごとにわかりやすく説いた必読書。

「営業レター」があなたの人生を変える！「緊張してうまくお客様と話ができない」「何を説明してもお客様が心を開いてくれない」「訪問してお客様から嫌がられるのはもうウンザリだ!」そんな悩みをもっているあなたへ。ズバリ、「営業レター」を活用すれば、あなたの世界は１８０度変わります。この本は机上の空論でもなければ、才能のある人だけが使える方法を説いたものでもありません。長年、ダメ営業マンだった人間がつかんだ、だれでもできる実践ノウハウです。実行すれば、きっとあなたも「訪問しなくても結果を出し続ける営業マン」に生まれ変われることをお約束します。

読むだけで、あなたの世界が180度変わる！！ 「売れない営業」は悪い予感を当てる達人 異性とお客様は追えば追うほど逃げていく。
・売れない商談は雑談に始まり雑談に終わる
・値引きに屈する営業マンに契約の女神は微笑まない
・「売れる営業」は売れている人とランチを食べている
・「熱心さ」も度を超せばただのストーカー
・労働時間と契約数は反比例の関係にある他、全43項。

3日・3週間・3カ月のカベはこう乗り越えよう!　「何をやっても続かない」「3日坊主で終わってしまう」あなたにピッタリ。早起き、ブログ・日記に試験勉強、さらにはジョギング、ダイエット…。 何をやっても長続きしなかった男が試行錯誤の末につかんだ“いい習慣をムリなく身につける法”を事例と共に初公開。この1冊で世界が開ける! 〈著者略歴〉菊原智明大学卒業後、トヨターホームに入社し、営業の世界へ。「口ベタ」「あがり症」に悩み、7年もの間、クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。お客さまへのアプローチを訪問から「営業レター」に変えることで4年連続トップの営業マンに。約600名の営業マンのなかにおいてMVPを獲得。2006年に独立し、営業サポート・コンサルティング株式会社を設立。現在、経営者や営業マン向けのコンサルティング業務を行っている。

沈黙の苦しさに負けて余計な事を口走り、商談や会話をつぶしたことはありませんか？　本書はトヨタホームで4年連続ナンバーワンの実績を持つトップ営業マンが、「沈黙の時はこの質問がいい」という独自のノウハウを伝授します。どうしても会話がとぎれてしまう人たちに向け、相手に質問をなげかけることで気まずい雰囲気を解消できる71の実践法を集めました。仕事でもプライベートでも沈黙の後の一言が運命を左右するもの。好感をもってもらえる「質問」があなたをコミュニケーション上手に変えます。

訪問すればお客様に冷たくあしらわれ、会社に戻れば売り上げのノルマと人間関係の板ばさみ……。日々ストレスを抱えるビジネスマンのために、問題に対して事例を挙げながら、「疲れない心」の作り方を伝授します。