『新書、マーケティング、後藤啓子』の電子書籍一覧
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電話のかけ方・受け方ひとつで仕事の効率は変わります！ テレマーケティング業界の人材育成を手がける著者が、その秘訣を伝授。
ビジネスマンであれば毎日のようにかけている電話。「相手が外出中で何回かけてもつかまらない」「忙しい時に限って顧客からの電話対応で時間を取られてしまう」などの悩みを抱えている人も多いはず。本書では、このような場面で時間をムダにせずに対応するためのノウハウを伝授。「長電話をスマートに切り上げるには」「不満を言い続ける相手にどう対応するか」などの事例について、その対処法を解説する。
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