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★入社２年以内　驚異的の離職率ゼロ

全世界で愛され続けているＫＦＣを支えていたのは
世界中で称賛される「人財育成法」にあった―。

５０００人以上の人財育成に携わり、
ベテランから若手まで成長させてきたトレーニングコーチだからこそ
知っている部下の生産性を上げる方法大公開！


世界一のコンサルタント「ケン・ブランチャー氏をはじめ、
世界中で賞賛される
ケンタッキーで学んだ『ほめ方』、『叱り方』


★はじめに～～～～
「せっかく入社させた社員が、すぐに辞めてしまう」
「パートやアルバイトの入れ替わりが激しく、常に補充・採用で追われている」
「部下がなかなかやる気を出してくれない」
仕事柄、経営者やリーダー、マネジメント層からの声をまいにちのように耳にします。
本書をてにされているあなたも、そのお一人ではないでしょうか。
お気持ち、よくわかります。かつての私も、日々、悩んでいましたから――。


本書では、世界中で効果を上げているＫＦＣ独自のノウハウを主軸にした、
部下の育て方、動かし方をお話ししています。
企業や店舗、どのような組織やチームのリーダーでも活用できる再現性に優れていますので、
社員育成やチーム力の強化にお役立てください。
～～～～～～～～


まずはチェック！！
あなたのリーダーシップ度診断



■目次

・自己診断テスト!あなたはどのタイプのリーダー？

・第１章 あなたの部下は、なぜ動かないのか？

・第２章 部下を動かすためにリーダーがやるべき７原則

・第３章 部下が成長する“ほめ方”

・第４章 部下が成長する“叱り方”

・第５章 チーム力を上げる部下のまとめ方

・第６章 リーダーの最大の仕事は未来のリーダーをつくること

■著者　森泰造
(株)みらい創世舎代表取締役。リーダーシップ実践マスター塾塾長。西南学院大学卒業後、日本KFCホールディングス(株)入社。現場の店長、スーパーバイザー、人財育成コーチとして5000人を育てる。年間1000万円超の赤字店舗を1年で黒字化、店長時代着任店舗はすべて増益。モチベーションの下がっていたベテラン店長を1年で日本一に導く。新入社員育成改革を行い2年以内の退職者を0(ゼロ)に。グローバルスタンダードを忠実に実践して得た豊富な体験を礎にNLPや心理学の要素を加え体系立てた再現性の高いリーダーシップ実践メソッドを確立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

「ガイアの夜明け」（テレビ東京系）などで特集され大反響！！
こんな病院、あったんだ…。

ＣＳ(患者様満足)とＥＳ(職員満足)は車の両輪です。
患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。
その逆もしかりです。今、石橋内科・広畑センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。
それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、
良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。


石橋内科・広畑センチュリー病院が取り組んできたこと、
そこには今、医療の現場が抱える課題を解決する非常に重要なヒントが隠されているように感じます。

さらには、医療だけではなく、接客やサービスといった人にかかわる仕事すべてに共通する、
忘れてはいけないことがあるように思います。

医療に携わっているのは、医師・看護師だけではありません。
事務方の人も含めて、多くの人が連携することによって、医療が成り立っています。

石橋内科・広畑センチュリー病院では、そのような医師・看護師以外の職員さんと、
病院をご利用される方との心温まる交流が日常的に生まれています。
まずはその様子をご覧いただきたいと思います。


■目次

・第１章 生まれ続ける小さな「神話」

・第２章 すべては患者様、利用者様のために

・第３章 クレドで職員が変わり、組織が変わった

・第４章 クレドが若いスタッフたちにもたらしたもの

・第５章 最高のサービスを支えるES(職員満足)

・第６章 ＣＳが職員を守ってくれる

■著者　柿原まゆみ
株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役。フィットネスクラブでチーフインストラクター、プログラム開発・人事・社員教育を担当したのち、エステティックサロンのマーケティング部門に転職。セラピスト養成コースを立ち上げ、運営責任者および理論講師を担当。その後、元ザ・リッツ・カールトン大阪の営業統括支配人で、CS・ホスピタリティ教育の第一人者である。故・林田正光氏が創設した株式会社HAYASHIDA‐CS総研の副社長を務める。2011年、代表取締役に就任(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

成功率９９%
――ＲＩＺＡＰに通うと“必ず”痩せる！

その理由、
そして、ダイエットのみならず、ゴルフ、英会話等、
さまざまな事業に横展開されていく、「結果にコミットする」ビジネスモデルを初公開！
ＲＩＺＡＰが「いちばん大切にしていること」が明らかに。


はじめに～～

とくに太っているわけではない中年の私が、わずか２ヵ月で体重が７．２kgも減ったのだ。
体重が６０kgを切ったのは、２０代以来ではないかと思う。
ウエストは１１．８cmかも絞れてしまった。体脂肪率は２５％から１７．７％になった。
何よりびっくりしたのは、これだけ体重が減っているのに、
体組成計で測ると筋肉量はほとんど変わらなかったことである。
脂肪量が大きく落ちたのだ。
健康的に痩せられた。

私に起こった変化は、これだけではなかった。

体調がよくなり、肌の艶が出て、身体の姿勢が明らかに変わった。
身体が動くようになり、歩くのが苦にならなくなった。


痩せるメカニズムと本当に何を食べればいいのかが理解できた。
これは、この先のリバウンド対策に大いに力を発揮すると感じた。


ライザップとは何か。
イメージからはうかがいしれないライザップの本当の姿を、本書でお届けしたい。

なぜあんなに痩せられるのか。
ライザップは何を目指そうとしているのか。
ライザップの本当の姿とは、、、。
これから本書で、詳しくご紹介していこうと思う。



■著者　上阪徹(うえさか・とおる)
９４年よりフリーランスのライターとして独立。雑誌や書籍などで執筆。
著書に『なぜ気づいたらドトールを選んでしまうのか?』『なぜ今ローソンが「とにかく面白い」のか?』『成城石井はなぜ安くないのに選ばれるのか?』(あさ出版)、『「胸キュン」で100億円』(KADOKAWA)、『弁護士ドットコム 困っている人を救う僕たちの挑戦』(共著/日経BP社)、『職業、ブックライター。毎月1冊10万字書く私の方法』(講談社)、など。インタビューで書き上げるブックライター作品も６０冊以上を数える。