ライトノベル、マンガなど電子書籍を読むならBOOK☆WALKER

わかりにくい専門用語やノウハウをラブコメ風漫画で楽しく解説！　「？」が「！」に変わるおもしろ入門ストーリー☆
インターネット以前は皆こんな恋してた！？可愛いキャラがＰＣ前で悪戦苦闘☆パソ通ノウハウを素敵な恋話で纏めた伝説の傑作。

西王院澪次は白塔学園中等部の天才バイオリニスト。だが、問題行動が多く、コンクール優勝歴はなかった。そんな時、専属教官・羽根蜜子と出会った澪次は人を信じることを学び、人生の目標ができる。
NYフィルハーモニアの指揮者・バルトロメオは、蜜子が今でも忘れられない“恋人”だった。そのことは澪次に自分の蜜子への恋を自覚させた。
ジャパコン予選が始まった。心臓病が悪化した葵はバイオリニストを引退する決意を固めた。そして――――――!?
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

西王院澪次は白塔学園中等部の天才バイオリニストであり、超問題児だった。専属教官・羽根蜜子と出会った澪次は人を信じることを学び、やがて蜜子に恋をする。
天才指揮者・バルトロメオに出会った澪次は、彼に強く惹かれる。だが、彼は蜜子が今も忘れられない“恋人”であり、澪次の実の父親だった。蜜子はそれを承知の上で澪次の教官になったのだった。
ジャパコン本線を前にボロボロになった澪次に蜜子は――――――!?
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

西王院澪次は白塔学園中等部の天才バイオリニスト。だが、問題行動が多く、コンクール優勝歴はなかった。そんな時、専属教官・羽根蜜子と出会った澪次は人を信じることを学び、人生の目標ができる。
NYで蜜子の過去の恋人である、バルトロメオに出会った澪次は自分が蜜子を好きになっていることに気づく。
秋、白塔ではジャパコンに向けての課題曲が発表された。そんな中、澪次は那智の心の深い傷に気づき、彼女を励まそうと2人で森の家を訪ねる。だが、那智の思いは――――――!?
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

西王院澪次は白塔学園中等部で天才バイオリニストと言われている。だが、問題行動の多さから「ジャパンコンクールで優勝できなければ退学」と宣告される。専属教官となった羽根蜜子は澪次の欠点を見抜き、信頼関係を築こうとする。そんな時、澪次の最愛の妹・実留加が父の暴力で重傷を負う。親が逮捕され、孤児同然の実留加は蜜子の知人の養女となりアメリカへ渡った。1人になった澪次はバイオリンが弾けなくなってしまい――――――!?
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

西王院澪次は白塔学園中等部の天才バイオリニスト。だが、問題行動の多い澪次にコンクールの優勝歴はない。専属教官となった羽根蜜子は澪次の欠点を指摘し、彼の心を開かせようと努力する。ジャパンコンクールの優勝は逃したものの、澪次には人生の目標ができ、2人は信頼で結ばれた。4月、白塔に優秀な編入生がやって来た。彼の名は剣崎葵。プロのピアニストの地位を捨てて、バイオリンの世界に飛び込んできた葵は蜜子の担当になり――――――!?
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

天才少年バイオリニスト西王院澪次。日本屈指の芸術学校 白塔学園バイオリン化に通う学生でありながら才能には一目置かれている存在。利己的は振る舞いには敵が多いが、家庭では複雑な事情を抱えていることもあり未だ自分の演奏表現を確立できていなかった。冷酷でエゴイストな彼の前に現れた女教官・羽根蜜子。彼女に出会い、そして自分にも向き合い、運命が動き出す!!
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!

西王院澪次は白塔学園中等部の天才バイオリニスト。だが、問題行動が多くコンクール優勝歴はなかった。専属教官となった羽根蜜子に心を開いた澪次には人生の目標ができ、2人は信頼で結ばれた。
白塔フィルの企画でソリストを務めることになった澪次は蜜子、葵、那智とNYにやって来た。そこで澪次はNYフィルハーモニアの指揮者・バルトロメオに出会う。蜜子とバルトロメオの関わりを知った澪次は、蜜子への思いに気づいて――――――!?︎
魂に響く、灼熱のヒューマン・シンフォニー!!︎

原著は新書で１９０万部を売り上げたロングセラー。しぐさや、服装、表情など、人間は言葉以外に多くの情報を発している。この非言語（ノンバーバル）コミュニケーションの本質を、漫画でさらにわかりやすく面白く紹介します。舞台は小学校。新任先生の恋と成長の物語。非言語コミュニケーションで、実るか？　この恋。

お客様とのコミュニケーション
クレーム対応クレドなどについて、１１７をまとめました。
ぜひワンランク上のサービス実現にお役立てください。

◆著者のコメント
お客様から直接必要とされる、頼られる、アドバイスを求められる、
そして感謝をいただく、世の中にはさまざまな喜びがありますが、
このように、人とのふれあいによって得られる喜びに勝るものはないと私は思います。
お客様から、これほどのものを直接いただけるのは、
私たちサービスの現場で働く者だけの特権です。
この仕事は、ほんとうに多くの喜びにあふれています。
ぜひ思い思いの方法で、自由に本書をご活用ください。
それによって、なんらかの気づきや学びを得ていただき、
お客様に心のこもったよりよいサービスを提供していただければ、
これに勝る喜びはありません。


■目次

・Part１　お客様に心からご満足いただく

・Part２　お客様とのコミュニケーションのヒント

・Part３　クレーム対応で大切なこと

・Part４　「クレド」を持とう

・Part５　よりよいサービスを実現する習慣

・Part６　仕事で喜びを感じるために

■著者 林田正光（はやしだ・まさみつ）
株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役。
日本CS・ホスピタリティ協会理事長。1945年、熊本県生まれ。
藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長として32年間勤務。
50歳を過ぎて、開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。
その後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル社長兼総支配人、
タラサ志摩ホテル&リゾート会長兼総支配人を歴任。現在、さまざまな組織のCS(顧客満足)、
ホスピタリティ向上のために、年間300回以上の講演、研修を行っている
(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

徳川幕府の権勢に影が差し、江戸という町と時代が音をたてて崩れ去ろうとしていた頃のこと。ひとりの女性が、意に染まぬ結婚を強いられようとしていた。彼女の名は和宮内親王（かずのみやないしんのう）。天皇家の皇女として生まれ育った人物である。弱体化が著しい幕府は、皇族と将軍を結婚させることにより、朝廷の伝統的な権威を吸収しようとしたのだ。和宮の母親、観行院は事の成り行きに難色を示すが、時勢にはさからえない。諸外国を排斥したい朝廷にとって、幕府との関係強化は避けて通れぬ道でもあった。こうして、文久２年（１８６２年）、日本史上初となる「皇女降嫁」が実現することとなる。歴史の渦中に放りこまれた彼女は、江戸城内で何を見て、何を感じたのか？　夫となった将軍・徳川家茂（とくがわいえもち）との交流を軸にして、和宮が生きた激動の時代を描く歴史ロマン！

歌と恋に生きた万葉の歌人、額田王（ぬかたのおおきみ）。近江の豪族・鏡王の娘であったが、天智天皇と大海人皇子との不和と皇位継承問題がからみ、血縁関係の憎しみをあらわにした「壬申の乱」に巻き込まれていく。類まれなる美貌の上に、その歌の才能は50年近くもの間、歌を詠み続けていたことからも明らかだ。『万葉集』に残る彼女の作品は、現在でも多くの人々に愛されている。物語はあの有名なクーデター「大化の改新」の前夜から始まる……！！

室町時代末期。室町幕府八代将軍・足利義政の正妻であり、悪女の代名詞でもある日野富子。京の都を焼き尽くす大乱「応仁の乱」の直接的な原因を作ったとされる美女の野望とはいったい何だったのか？　悪女として語り継がれてきた日野富子を、女性、妻、そして母の目線からつづった意欲作。その悲しみの後ろ姿は、誰にも見えなかった……。